HDOs tjenestetilbud

HDO ser at det stadig er behov for flere tjenester fra HDO i forbindelse med det nye digitale nødnettet. HDO har derfor utvidet sin tjenestekatalog med flere tjenester som HDOs kunder kan benytte seg av.

HDO har tjenester av både typen "basis-" og "bestillingstjeneste". Basistjenestene er tjenester som inngår i en allerede inngått avtale med HDO. Bestillingsstjenester inngår ikke i en avtale, men kan bestilles særskilt etter behov til en oppgitt pris.

Sjekk ut utvalget nedenfor og se om det er noe der som dere kunne tenke dere kikke litt mer på!

Bestilling av tjenester gjøres ved å sende en e-post til pk@hdo.no (Prosjekt koordinator i HDO)

HDO tilbyr følgende tjenester:

Bestillingstjenester:

• Konsulentbistand (Rådgivning etc.)
• Konsulentbistand (Teknisk støtte iforb med flytting, omgjøringer etc.)
• Portalløsning (Kursadministrasjon)
• SMS

Basistjenester (som inngår i inngåtte avtaler):

Servicedesk - Å være et mottakssenter for alle type henvendelser for våre kunder.

Drift- og vedlikehold av nytt digitalt nødnettutstyr:

• Radio- og telefonibetjening (ICCS) - server og klienter
• Brukeradministrasjon av radio- og telefonibetjeningssystemet (ICCS)
• Overvåkning av radio- og telefonibetjeningssystemet (ICCS)
• Nettverksutstyr tilknyttet radio- og telefonibetjeningssystemet (ICCS)
• E-post for kontrollrom
• Antivirus
• Synergy (felles mus og tastatur)
• Backup (sikkerhetskopi)

Drift og vedlikehold av Tetra radioterminaler:

• Logistikk
• Programmering
• Vedlikehold/reparasjon
• Brukeradministrasjon

Rapportering/statistikk

Felles legevaktsnummer (116117)

1.linje support for 3.parts løsninger