Opplæring

Nødnett - kontrollrom og radioterminal

Helsetjenestens brukere av nødnett skal ha nødvendig kompetanse før de begynner å bruke utstyret.  Opplæringen skal sikre at helsepersonell har faglig kompetanse for å kunne bruke nødnett i samsvar med regelverk og prosedyrer, samt samhandle med andre brukere av nødnett. 

HDO har etablert en opplæringsenhet bestående av områdeinstruktører fra forskjellige helseforetak. Disse har bred kompetanse innenfor Nødnett helse, samt pedagogisk utdanning. Opplæringsenheten jobber også tett med det sentrale tekniske driftsmiljøet for Nødnett helse, samtidig som den er forankret i det operative miljøet. 

HDO skal bidra inn i helsetjenesten med å sikre ensartet kjerneinnhold med rom for lokale tilpasninger i nødnettsopplæringen for helse. Utdanne nye lokale instruktører på kontrollrom og radioterminaler, samt sørge for at undervisningsmateriell og e-læringskurs blir oppdatert ved endringer i programvare, nasjonale reglement og veiledere etc.

Primært tilbyr HDO instruktørkurs slik at opplæringen i det daglige kan gjennomføres lokalt, men vi tilbyr også brukerkurs jevnlig. 


Krav til opplæring i bruk av nødnett

(Henviser til «Nasjonal veileder for bruk av Nødnett i helsetjenesten, kap. 6» utgitt av Helsedirektoratet 2018)


Det følger av akuttmedisin-forskriften §4, annet ledd, at virksomheter som yter akuttmedisinske tjenester, herunder helseforetak og kommuner, skal sørge for at alle brukere av Nødnett får opplæring slik at de til enhver tid har de nødvendige ferdigheter og kunnskaper om korrekt og sikker bruk.  Målet med opplæringen er å utvikle trygge og kompetente brukere av nødnett, samt bedre samhandlingen både internt og eksternt.

I retningslinjer for bruk av Nødnett utarbeidet av DSB stilles det krav til at alle brukere av Nødnett skal ha opplæring.  Det henvises til at nødetatenes fagdirektorater utarbeider egne krav til dette.

I henhold til «Forskrift om krav til og organisering av kommunal legevaktordning, ambulansetjeneste, medisinsk nødmeldetjeneste mv. (akuttmedisin-forskriften)» §18 kan Helsedirektoratet stille krav til opplæring i bruk av kommunikasjonsteknisk utstyr.

Arbeidsgivers plikt til å sørge for at nødnettbrukere til enhver til opprettholder sin kompetanse er regulert i Forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helse- og omsorgstjenesten.  


Instruktøropplæring

Alle som skal lære opp nødnettsbrukere i helse- og omsorgstjenesten skal ha gjennomført instruktøropplæring i henhold til krav fastsatt i Nasjonal veileder for Nødnett i helsetjenesten, kap. 6.1 utgitt av Helsedirektoratet.


Målet med instruktørkursene er å utvikle trygge og kompetente instruktører av Nødnett.  Helsetjenestens brukere av Nødnett skal ha nødvendig kompetanse før utstyret tas i bruk og en veldig viktig suksessfaktor her er gode instruktører.  Opplæringen skal sikre at de kommende instruktørene fra alle brukergrupper får: 
-  en høy faglig kompetanse, kombinert med trygghet i instruktørrollen
-  et bevisst forhold til det å være instruktør (instruktørrollen)
-  et bevisst forhold til å kunne benytte de ulike undervisningsprinsipper og metoder
-  en overordnet forståelse av nødnettets oppbygging, virkemåte og funksjonalitet
-  en god innsikt i relevante prosedyrer

For beskrivelse av instruktørkursene: 

Liste over planlagte kurs: 

Brukeropplæring

Målet med opplæringen er å utvikle trygge og kompetente brukere av Nødnett.  Opplæringen skal sikre at helsepersonell har faglig kompetanse for å kunne bruke nødnett i samsvar med regelverk og prosedyrer, samt bedre samhandlingen både internt og eksternt. 


Regionale helseforetak, helseforetak og kommuner skal sikre og dokumentere at alle brukere av radioterminaler i nødnett har gjennomgått opplæring i bruk av den type radioterminal som benyttes i eget område. 
( I henhold til krav fastsatt i Nasjonal veileder for Nødnett i helsetjenesten, kap. 6.2, pkt 6.2.2 -Opplæring av radioterminal-brukere)

Regionale helseforetak, helseforetak og kommuner skal sikre og dokumentere at alle operatører i kontrollrom har gjennomgått opplæring i bruk av eget kommunikasjonsteknisk utstyr. 
( I henhold til krav fastsatt i Nasjonal veileder for Nødnett i helsetjenesten, kap. 6.2, pkt 6.2.1 -Opplæring av brukere i kontrollrom)

For beskrivelse av de ulike brukerkursene:

 Kursbeskrivelse

Liste over planlagte kurs

Kurskalender

E-læring

Opplæringsenheten har ansvar for å oppdatere og vedlikeholde e-læringskurs knyttet til nødnett på Nakos. Kursene blir tilpasset nye programvareversjoner på kontrollrom, nye typer radioterminaler, og endringer i nasjonale reglement og veiledere.

Det er satt opp et felles nettbasert forkurs som deltakere på kontrollrom- og radioterminalkurs skal fullføre før den oppmøtebaserte delen av opplæringen. Dette skal også brukes som obligatorisk forkurs før lokal praktisk opplæring på ICCS og radioterminal. Dette vil være med å sikre at alle som bruker nødnett i helse har samme grunnutdanning og forståelse for bruk av nødnett. Deltakere kan etter fullført e-læring skrive ut et kursbevis som leveres lokal instruktør som dokumentasjon på at kurset er fullført. 

Lokale instruktører har gjennom Nakos-portalen tilgang til mal for å lage endelig kursbevis for godkjent opplæring hvor både e-læring og oppmøtebasert opplæring er gjennomført.

E-læringskurset kan også benyttes som en sertifiseringsmodul for tjenester som ønsker å ha en jevnlig utsjekk.

Ressursområde for instruktører - Nakos

Områdeinstruktører og lokale instruktører som ble utdannet under nødnettsprosjektet, og alle som har tatt lokal instruktøropplæring i etterkant skal ha tilgang til et ressursområde på nakos-portalen hvor de finner siste versjon av undervisningsmateriell som de kan laste ned og tilpasse eget arbeidssted. Her finner også lokale instruktører mal for kursbevis for oppmøtebasert opplæring som kan gis til deltakere som har gjennomført praktisk opplæring lokalt. 

Instruktørområde Nakos-portalenLokale instruktører og områdeinstruktører som ikke har tilgang kan ta kontakt med opplaring@hdo.no for å få dette. 

Prosedyrer i Nødnett

Sambandsprosedyrer gir føringer på bruken av Nødnett. DSB har utviklet et felles sambandsreglement for alle brukere i nødnett. Nødetatene har et felles sambandsreglement som er kjent som  nivå 1 prosedyrer. Disse prosedyrene legger et felles grunnlag for de etatsspesifikke prosedyrene/veiledere og derav også de lokale prosedyrene.

Link til felles sambandsreglement og nivå 1 prosedyre

Hver etat har i tillegg egne nivå 2 prosedyrer. For helse er dette en veileder for bruk av nødnett i helsetjenesten.


Link til nasjonal veileder for nødnett i helsetjenestenDette er felles for alle brukere i helse. Lokale prosedyrer må bygge på alle nivåene over slik at de henger sammen med overordnede prosedyrer. DSB har også utformet en mal som andre brukere av nødnett kan benytte til lokale prosedyrer, dette er tiltenkt brukere som ikke er tilknyttet nødmeldetjenesten direkte. Dersom det er noen spørsmål rundt prosedyrer kan opplaring@hdo.no være behjelpelig.





  • Kursbeskrivelser

    Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF tilbyr alle typer kurs/opplæring til helsetjenestens brukere av Nødnett. Dette omfatter instruktørkurs for lokale instruktører på AMK-sentraler til en-dags brukerkurs for kontrollromsoperatø...

  • HDOs opplæringssenter på Gardermoen

    HDO har 2 klasserom som begge har en kontrollromsløsning med plass til 9 deltakere samt et pauserom som også kan benyttes som møterom med plass til 10.

  • Utleie av opplæringsmateriell og lokaler

    HDO tilbyr utleie av radioterminaler for lokal opplæring og utleie av kurslokalet på Gardermoen.

Fant du det du lette etter?
Tilbakemeldingen vil ikke bli besvart. Ikke send personlig informasjon, for eksempel epost, telefonnummer eller personnummer.