Formål
Formålet er å skape en felles forståelse mellom brukerne og HDO om behov og ønsker.
Forumet vil kunne ta del i HDOs endringsprosesser ved å komme med tilbakemeldinger fra et brukerperspektiv, knyttet til prioritering, endringsønsker og innspill.
Brukerrepresentanter og ansvar
Brukerforumet består av:
- Operative brukere fra AMK-sentraler, akuttmottak og ambulansetjenesten (utpekt av regionale helseforetak).
- Representanter fra kommunehelsetjenesten (utpekt av KS).
- Representanter fra Luftambulansetjenesten (utpekt av Luftambulansetjenesten HF).
Brukerrepresentantene har ansvar for å validere og prioritere brukerbehov som kommer frem gjennom HDOs innsiktsarbeid. De skal også bringe inn saker og brukerønsker til Brukerforumet, samt formidle saker fra Brukerforumet tilbake til egen region eller kommune. I tillegg har representantene ansvar for å vurdere behov for endringer i den nasjonale brukerkonfigurasjonen knyttet til operative prosedyrer, samt besvare henvendelser hvor det ønskes brukeruttalelser.
Har du spørsmål? Ta gjerne kontakt ved å sende en e-post til kundemottak@hdo.no.