HDO yter drift- og brukerstøtte for alle AMK-sentraler (113), legevaktsentraler(116117) og akuttmottak i Norge. Disse betegnes gjerne som kontrollrom eller kommunikasjonssentraler. Dette utgjør en stor del av HDOs driftsoppgaver, og HDO drifter i 2022 166 kontrollrom.
Et kontrollrom består av en eller flere operatørplasser som brukes til å håndtere telefoni og radiohenvendelser. Ved disse operatørplassene kommuniserer, koordinerer og
behandles henvendelser fra publikum og helsepersonell. Dette er en viktig og krevende funksjon for å redde liv og gi befolkningen et godt helsetilbud.
Staten Norge investert i det nye nødnettet og kontrollromsløsningen som fulgte med dette. Dette har vært et stort løft for helse-Norge, og bidrar til en bedre og tryggere hverdag
for pasienter og helsepersonell.
Ved feil ta kontakt med HDO drift på vanlig måte.
Hva er nødnett?
Lenke til side om Nødnett
Brukerforum og Kunde og brukerkonferanse
HDO har opprettet et brukerforum for våre kunder, relatert til tjenestene vi tilbyr. Brukerforumet består av to grupper, radio og kontrollrom. Brukerforum består av representanter valgt ut fra de regionale helseforetakene og kommunerepresentanter koordinert gjennom KS. Brukerforum skal komme med tilbakemeldinger, gi innspill til forbedringer i nødnett knyttet til både kontrollrom og radioterminaler fra et operativt perspektiv. Brukerforum skal også bidra i forhold til å beholde et nasjonalt perspektiv på kommunikasjonsløsningene brukt i helse. HDO setter stor pris på de innspill vi får til forbedring, noe vi tar med oss videre i utviklingen av fremtidens nødnett.
HDO arrangerer årlig en kunde og brukerkonferanse som er åpen for alle HDO sine kunder. På konferansen benyttes det anledning til å informere om tema og nyheter knyttet til nødnett, innlegg fra ulike brukergrupper, informasjon fra HDO og dialog med kunder og brukere. Følg med på nettsiden for mer info!
Ved flere spørsmål tilknyttet brukerforum kan man henvende seg til
kundemottak@hdo.no.
Hodesett
For informasjon om hodesett, les her:
Hodesett
Lydlogg
HDO leverer en sentralisert løsning for lydopptak som ivaretar krav satt i Akuttmedisinforskriften. Denne løsningen gir kunde mulighet til å selv hente ut aktuelle lydlogger ved behov. I årlig driftskostnad for lydloggløsningen er det inkludert 2 brukertilganger pr kontrollrom.
For bestilling av lydlogg eller brukertilganger for uthenting av lydloggdata ta kontakt på kundemottak@hdo.no.
Statistikk (CRR 2.0)
HDO tilbyr en statistikktjeneste som gir mulighet for fremstilling og uttrekk av data til bruk i statistikk. Dette er en webbasert tjeneste våre kunder enkelt kan nå, samt automatisert uttrekk av grunndata som kunden selv kan prosessere. Tjenesten bestilles som en pakkeløsning, og bruker 2-faktor autentisering ved innlogging.
Lenke til innlogging er https://crr2.hdo.no.
For bestilling av statistikktjenesten, eller videre informasjon inklusiv brukerveiledning, ta kontakt på
kundemottak@hdo.no
Bruk av nødnett på nye områder
Siden innføringen av nødnett startet, har kommuner og helseforetak benyttet nødnett på måter som opprinnelig ikke var i fokus for helses innføringsprosjekt. Vi har listet opp ulike måter og gevinster for dette på denne siden.